Clientes enojados exigen explicaciones a medida que se disparan las facturas de energía alemanas

La empresa de servicios públicos más grande, E.ON, ha aumentado su capacidad para manejar llamadas de consumidores que se sorprenden al descubrir cuánto han aumentado sus facturas de energía en los últimos meses.

Los precios del gas en Europa son muy altos y los precios de la energía en muchos países, incluida Alemania, alcanzaron niveles récord este verano después de que Rusia obstruyera el suministro de gas a Europa y cerrara indefinidamente el principal gasoducto de exportación de gas a Alemania, Nord Stream, a principios de este mes.

“Algunos se vuelven agresivos debido a la frustración, otros lloran y necesitan apoyo psicológico” , dijo a Reuters Ingbert Liebing, jefe de la organización local de servicios públicos VKU, al comentar sobre el aumento en las llamadas de los clientes a los centros de servicio de los servicios públicos.

Además de las facturas de energía ya altas, los clientes alemanes tendrán un recargo a partir de octubre, como parte de un plan del gobierno para implementar un llamado impuesto al gas a los consumidores para ayudar a las empresas energéticas en dificultades.

Alemania anunció recientemente que impondría un impuesto sobre el gas a los consumidores desde el 1 de octubre hasta marzo de 2024, ya que tiene como objetivo ayudar a los proveedores de energía e importadores de gas natural, que están luchando con el bajo suministro de gas ruso y alternativas muy costosas al gas ruso. 

El nuevo impuesto al gas natural  costará a las familias alemanas , que tendrán que pagar la factura del impuesto, 500 dólares adicionales al año.

Mientras tanto, el gobierno alemán  está en conversaciones  con el mayor importador alemán de gas natural, Uniper, para elevar potencialmente su participación del 30% en la empresa a una participación mayoritaria o para nacionalizar la empresa.

El gobierno alemán acordó en julio un  paquete de rescate de 15.000 millones de dólares  para ayudar al gigante de la energía, que se ha estado tambaleando por la reducción del suministro de gas ruso y el aumento de los precios del gas no ruso. Según el paquete, el gobierno alemán compró una participación del 30% en Uniper y puso a disposición más capital para ayudar a la empresa.

“Se debe tener en cuenta el entorno operativo en deterioro y la situación financiera de Uniper mientras Fortum, el gobierno alemán y Uniper continúan sus conversaciones sobre una solución a largo plazo para Uniper”, dijo la empresa matriz de Uniper, Fortum, con sede en Finlandia, en un  comunicado  anterior . esta semana.